利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・植栽プランニング、剪定・伐採・草刈り、芝生の施工・管理、花壇・プランターの季節植え替え、外構まわりの緑化提案、害虫対策・樹木の健康管理その他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積書への承諾、作業依頼、又は本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。なお、本規約は、日本法に準拠し、関連する法令、条例、ガイドライン等に従って運用されます。

1. 利用規約への同意

お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の利用条件については、第10条に定めるとおりとします。

• 本サービスの利用開始前に本規約を確認してください。
• 見積書、申込書、注文書、電子メール、電話、その他当社が指定する方法による依頼は、本規約への同意を含むものとします。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法令に従い親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とする造園・緑化関連サービスを提供します。

• 庭園設計・植栽プランニング
• 剪定・伐採・草刈り
• 芝生の施工・管理
• 花壇・プランターの季節植え替え
• 外構まわりの緑化提案
• 害虫対策・樹木の健康管理

本サービスの具体的な内容、実施場所、作業日程、作業時間、使用資材、作業範囲、成果物の有無、保守管理の有無および期間は、個別契約、見積書、提案書、発注書その他当社とお客様の合意により定めます。

当社は、樹木の生育状況、天候、季節、土壌、敷地条件、周辺環境、法令上の制約その他の事情を踏まえ、専門的見地から適切な提案と作業を行います。ただし、植物の生育や景観効果について、特定の結果を保証するものではありません。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用に際して、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、設置場所、敷地情報、樹木の状態、既存設備、地下埋設物、境界、近隣状況等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入、電気、水道、駐車スペース、搬入経路等を、必要な範囲で確保すること。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物、ペット、子ども等について、作業に支障又は危険が生じないよう適切に管理すること。
• 作業対象外の物品、設備、植栽、構造物について、必要に応じて事前に当社へ通知すること。
• 当社の作業に関連して、近隣住民、管理組合、土地所有者、占有者、関係官庁等への説明、許可、届出が必要な場合は、原則としてお客様の責任と負担で対応すること。
• 法令、条例、管理規約、使用細則、その他のルールに従い、当社の作業が適法に実施できるよう協力すること。

お客様が提供した情報の不正確さ、遅延、虚偽、又は必要情報の未提供により当社に損害、追加費用、作業遅延等が生じた場合、お客様はこれを負担するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、又は当社が提示する料金表に従うものとします。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、含まれる内容は個別契約により定めます。

• お見積りは、原則として現地確認又は当社が合理的に必要と判断する情報に基づき作成します。
• 追加作業、追加資材、緊急対応、想定外の危険箇所対応、廃棄物の増加等が生じた場合、当社は事前又は事後に追加料金を請求できるものとします。
• 支払方法、支払期日、分割払いの可否、前払金の要否は、個別契約により定めます。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。
• 支払期日までに支払が確認できない場合、当社は作業の停止、中止、納品の保留、以後の契約の拒絶等を行うことができるものとします。

お客様が支払を遅延した場合、法令に従い、当社は遅延損害金を請求できるものとします。遅延損害金の利率は、別段の合意がない限り、年14.6%を上限として適用法令に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセル、日程変更、作業内容の変更は、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセル時期や作業準備の進行状況に応じて、以下の費用を請求できるものとします。

• 現地調査費、設計費、プランニング費
• 資材発注済み費用、苗木・肥料・薬剤・土壌改良材等の手配費
• 作業準備費、出張費、交通費、処分予約費用
• キャンセルにより発生した実費および合理的な損害

すでに作業が開始されている場合、又は資材の調達、設計作業、施工準備が相当程度進行している場合、原則として返金は行いません。ただし、法令上返金が必要となる場合、又は当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

当社の都合によりサービス提供が中止された場合、未提供分については、契約内容および実施済み作業の対価を考慮し、合理的な範囲で返金又は代替対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、法令上認められる範囲で、本サービスに関連する損害について責任を負います。ただし、以下の損害については、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 天候、自然災害、病害虫、植物の個体差、生育不良、枯死等に起因する損害
• お客様の指示、情報不足、管理不備、又は第三者の行為に起因する損害
• 地中埋設物、老朽化設備、隠れた瑕疵、近隣境界問題等、通常の現地確認では判明しない事項に起因する損害
• 作業対象外の設備、構造物、車両、家財等に生じた損害で、当社の責めに帰すべき事由が認められないもの
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

7. 知的財産権

当社が作成した設計図、提案書、見積書、写真、図面、文書、施工ノウハウ、デザイン案、画像、動画、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社又は正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用又は契約目的の範囲内での利用は、この限りではありません。

お客様が当社に提供した資料、写真、図面、ロゴ、商標その他の情報については、お客様が適法な権利を有していることを保証するものとし、当社が本サービスの提供のために必要な範囲で利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様から取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、作業場所情報、支払情報、問い合わせ内容その他個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守し、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約管理、請求、支払確認のため
• 問い合わせ対応、アフターサービス、保守管理、緊急連絡のため
• サービス改善、新サービスの案内、重要なお知らせの送付のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、又はお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシー又は当社の案内に従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、地震、洪水、火災、落雷、感染症の流行、行政指導、法令改正、停電、交通障害、資材不足、輸送遅延、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、中止、代替手段の検討等を行うものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更を行う場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、周知時に定める効力発生日から適用されます。効力発生日以後に本サービスを利用した場合、お客様は変更後の内容に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、作業内容、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みどり庭園
• 住所：〒111-0042 東京都台東区寿3丁目6-2 寿ビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5846-9271

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令、裁判所の判決、行政機関の判断その他の理由により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社およびお客様は、当該修正後の内容に従うものと